整備工場・板金店向け 不在着信のWeb受付
出られなかった電話を、受付票に。
作業中や営業時間外にかかってきた電話へ自動でご案内をお送りし、お客様のご相談内容を受付票としてお届けします。
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電話番号はそのまま番号の変更や回線工事は不要です
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不在着信のみに対応通常の電話は今までどおりつながります
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お客様へ自動でご案内通話後すぐに受付ページをSMSで送信
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受付票にまとめて到着車種・症状・写真・ご希望の時期
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通知はLINEまたはメール新しいアプリは必要ありません
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設定はすべてお任せ訪問や電話での打合せはありません
| ご相談 | 故障・修理 |
|---|---|
| 車種・年式 | トヨタ プリウス ／ 2021年 |
| 症状 | 走行中に警告灯が点きました。いったん停車すると消えました。 |
| 希望時期 | なるべく早く |
| 写真 | |
| お名前・電話 | 山田 様 ／ 090-****-**** |
導入後に変わること
お客様にとって
- 電話がつながらなくても、その場でご相談内容を送れます
- 営業時間外や休業日でも受付されます
- 写真を添えられるため、症状を言葉で説明する負担が減ります
- 「順に折り返します」とご案内が届き、ご不安を残しません
お店にとって
- 折り返す前に、車種・症状・写真を把握できます
- 他店へお問い合わせが流れる前に、受付を済ませられます
- 作業を中断して電話に出る場面が減ります
- 営業時間外のご相談も、翌営業日にまとめて確認できます
サービスの画面 お客様の操作から、受付票の到着まで
050-XXXX-XXXX(お店の案内番号)
pit-uketsuke24.com/edogawa
営業時間内に順に折り返します。
1. お客様への案内SMS
通話が終了した直後、お客様の携帯電話へ受付ページのご案内をSMSでお送りします。文面はお店ごとに設定できます。
2. 受付ページ
選択式の項目を中心に、1〜2分で入力できます。アプリのインストールや会員登録は不要です。
受付票を開く
3. お店への通知
ご指定のLINEまたはメールに受付票が届きます。普段お使いの連絡手段で確認できます。
ご利用の流れ
- お客様からの着信
作業中や営業時間外など、電話に出られない着信が発生します。
- 案内SMSの自動送信
応答できなかった着信に対してのみ、受付ページのご案内を自動でお送りします。
- お客様による入力
車種・症状・写真・ご希望の時期を、お客様のご都合のよいタイミングで入力いただきます。
- 受付票の到着
入力内容が受付票としてLINEまたはメールに届きます。内容を確認したうえで折り返せます。
電話に応答できた場合、ご案内は送信されません。通常の電話対応はこれまでと変わりません。
こんな場面で
手が離せないときも、受付だけは先に済みます。
目の前のお客様への対応を中断せずに済みます。
夜間のご相談も、翌朝には受付票で確認できます。
車検シーズンや連休中の着信も取りこぼしません。
料金 表示価格はすべて税込です
- 店名入り受付ページの制作
- 案内SMS文面の作成
- 電話サービスと通知先の設定
- 回線種別に合わせた転送設定の手順書
- 動作確認と結果のご報告
- 受付ページの維持・管理
- 文面や受付項目の変更(回数制限なし)
- 月1回の受付状況のご報告
- メールまたはLINEでのサポート
不在着信の検知と案内SMSの送信には、電話サービス(IVRyなど)のご契約が必要です。お店と提供会社との直接契約となり、私たちが立て替えや上乗せをすることはありません。
ご解約について
最低利用期間や違約金はありません。メールまたはLINEでご連絡いただければ、いつでもご解約いただけます。解約後は受付ページを停止し、電話は従来どおりの状態に戻ります。
1か月間の全額返金保証
安心してお試しいただくため、ご利用開始から30日以内にお申し出いただければ、理由を問わず初期費用を全額返金いたします。
- 起算日は、動作確認が完了しご利用を開始した日です
- 返金の対象は初期費用です(1か月目の月額費用はかかりません)
- 電話サービスの利用料は直接契約のため対象外です
- お申し出はメールまたはLINEで承ります。理由の記載は任意です
- ご連絡から7営業日以内にお振込みします。振込手数料は私たちが負担します
導入の流れ 訪問や電話での打合せはなく、やり取りはメールまたはLINEで完結します
- お申込みお店
このページのフォームからお申込みください。1〜2営業日以内にご連絡いたします。
- ヒアリングシートのご記入お店
店名、営業時間、受付したい内容、通知先(LINEまたはメール)をご記入いただきます。所要時間は10分ほどです。
- 受付ページと案内文の作成私たち
ご記入内容をもとに作成し、確認用の画面をお送りします。修正のご要望があれば反映します。
- 電話サービスのお申込みと転送設定お店
画面写真つきの手順書をお渡しします。固定電話・光電話・携帯電話など、お使いの回線に合わせた内容です。
- 動作確認私たち
私たちからお店の番号に試験の電話をかけ、案内SMSの送信から受付票の到着までを確認し、画面写真でご報告します。
- ご利用開始
お申込みから2週間以内を目安としています。この日から返金保証の30日間が始まります。
受付ページを試す お客様が入力する画面のサンプルです。入力内容は送信・保存されません
お店には、このように届きます。
| ご相談 | |
|---|---|
| 車種・年式 | |
| 症状 | |
| 希望時期 | |
| お名前 |
よくあるご質問
現在の電話番号はそのまま使えますか。
はい。番号の変更や回線工事は不要です。現在の番号への着信のうち、応答できなかったものだけを電話サービスが受け取り、案内SMSを送信します。
お客様にはどのようなメッセージが届きますか。
店名入りの案内SMSが1通届くだけです。文面は導入前にご確認いただき、広告やほかの案内が送信されることはありません。
スマートフォンの操作に不慣れなお客様への対応はどうなりますか。
受付ページは電話に代わるものではなく、電話を補う窓口です。入力が難しいお客様には、これまでどおりお電話での折り返しで対応いただけます。
導入にあたって、お店側で必要な作業はありますか。
ヒアリングシートのご記入と、電話サービスのお申込み・転送設定の2点です。転送設定については、お使いの回線に合わせた画面写真つきの手順書をご用意しています。そのほかの制作・設定・動作確認は私たちが行います。
解約の方法を教えてください。
メールまたはLINEでご連絡ください。最低利用期間や違約金はありません。受付ページを停止し、電話サービスの解約手順もあわせてご案内します。
受付内容はどのように取り扱われますか。
ご指定の通知先(LINEまたはメール)のみに届きます。私たちが内容を確認するのは、動作確認および調整のご依頼をいただいた場合に限られ、ほかの目的に使用することはありません。